باشگاه مشتریان برنامه ای است که در مقابل وفاداری مشتریان به شرکت (با توجه به خرید آن ها) به گروه خاصی از مشتریان فعلی، مزایا و خدماتی ارائه می دهد. این برنامه تحت عنوان سیستم وفادارسازی مشتریان نیز مورد استقبال قرار گرفته و به گسترش کسب و کارها کمک کرده است. مزایایی که برای مشتریان فعال در نظر گرفته شده شامل محصولات رایگان، مزایای قابل دریافت در شرکت های دیگر، کد تخفیف و … است. یک باشگاه مشتریان فعال، مشتریان شما را تشویق می کند که از کسب و کار شما (خواه یک تجارت فیزیکی باشد یا یک وب سایت تجارت الکترونیک) به خرید خود ادامه دهند.

با گسترش روش های جذب مشتری، همچون استفاده از دستگاه ذخیره شماره موبایل مشتریان می توان به کاهش هزینه های حاصل از آن فکر کرد. تصور کنید که غرفه ای در یک نمایشگاه بین المللی برپا کرده اید و تا این لحظه بازدید بسیار بالایی داشتید؛ اما سرعت شما برای ثبت اطلاعات مشتریان جدید کافی نبوده است. با توجه به هزینه هایی که برپایی غرفه برای جذب مشتریان جدید بر روی دست شما می گذارد، باید نتیجه بسیار خوبی از آن کسب کنید. بنابراین باید به فکر افزایش سرعت خود در زمان شلوغی غرفه و دریافت سریع اطلاعات مشتریان خود باشید.

دستگاه ذخیره شماره موبایل حضوری، وسیله ای کاربردی است تا سرعت دریافت اطلاعات مشتریان را بالا برده و اطلاعات را به صورت مستقیم به باشگاه مشتریان شما، انتقال دهد. یکی از مزایای استفاده از این دستگاه ارسال پیامک به مشتری به صورت مستقیم و ارائه خدمات به آن ها می باشد. از طرفی می توانید اطلاعات مشتریان خود را در سیستمی بسیار امن ذخیره کنید، تا در صورت لزوم از آن ها استفاده کرده و هیچوقت نگران از دست رفتن آن ها نباشید.

مزایای استفاده از دستگاه ذخیره شماره موبایل مشتریان

یکی از مزایای استفاده از دستگاه ذخیره شماره موبایل مشتریان سرعت بالا در اطلاع رسانی به مشتریان می باشد. یکی از وظایف مهم باشگاه مشتریان فعال، اطلاع رسانی قوی به مخاطبان است. تصور کنید که کسب و کار شما مجبور به جابجایی مکان است و یا به برگزاری مراسمی در سالگرد تاسیس شرکت فکر می کند. در بسیاری از این موقعیت ها با حجم بالایی از فعالیت های مهم روبرو خواهید بود، که شاید اطلاع رسانی به درستی انجام نشود. در این شرایط چه راهکاری می تواند مفید عمل کند؟

دستگاه لایت پنل با ارائه امکانات به روز باعث برقراری ارتباط موثر با مشتریان و کسب رضایت آن ها می شود. برقراری ارتباط از طریق واتساپ و پیامک با ذخیره موبایل مشتریان در این دستگاه امکان پذیر می باشد. ارسال کارت ویزیت و محصولات جدید در گوشی های موبایل، می تواند راهکاری مطمئن برای حفظ ارتباط با کاربران است.

بدون دستگاه ذخیره موبایل مشتریان ، اطلاعات آن ها در سیستم های کامپیوتری و اغلب در نرم افزارهایی همچون اکسل و یا ورد درج می شود. در این صورت ثبت شماره موبایل مشتری ممکن است زمان زیادی به خود اختصاص دهد. اما با استفاده از دستگاه ثبت شماره موبایل امکان ارسال یک پیام به طور همزمان به تمامی مشتریان را خواهید داشت.

دریافت نظرات مشتریان از طریق نظرسنجی های گسترده می تواند به کسب و کار شما رونق دهد و آن را برای همیشه در ذهن مشتری ثبت کند. برقراری ارتباط و رضایت با مشتریان قدیمی راز کسب درآمد بالا و جذب مشتریان جدید است. در اطلاعات به دست آمده هزینه جذب مشتری جدید 7/6 برابر بیشتر از هزینه فروش به مشتریان قدیمی می باشد. علاوه بر این، مشتریان قدیمی بیش از 60٪ از یک مشتری جدید خرید خواهد کرد! البته این داده ها به کل مشتریان موجود در یک شرکت اشاره می کند. وقتی در مورد اعضای باشگاه مشتریان صحبت می کنیم، این داده ها بهبود می یابد.

با بررسی این داده ها می توانیم به این نتیجه برسیم که خرید دستگاه ذخیره شماره موبایل مشتریان می تواند به حفظ مشتریان فعال کمک کند.

آیا راه اندازی باشگاه مشتریان مناسب کسب و کار شما است؟

 زمانی می توانید در راه اندازی باشگاه مشتریان خود به ارتباط موثر و فعال با مشتریان برسید، که از امکانات دستگاه ذخیره شماره دبلیو پلاس استفاده کنید. با بررسی داده ها، مشخص می شود که راه اندازی باشگاه مشتریان می تواند یک امر مثبت و سودآور باشد. اما آیا هر کسب و کاری می تواند به راه اندازی باشگاه مشتریان فکر کند؟

مواردی وجود دارد، که ایجاد یک باشگاه مشتریان با توجه به آن ها مفید نمی باشد. منظور شرکت هایی هستند که مشتریان آنها خریدهای خود را به ندرت و به طور نامنظم انجام می دهند. در چنین شرایطی، شرکت ها اغلب نمی توانند مشتریان خود را برای خرید باز گردانند؛ اما در مقابل نیز به آن این اجازه را می دهد تا مزایایی که برای مشتریان و خود شرکت مهم و ارزشمند است، ارائه دهد. برای مثال، مشاغلی که برای راه اندازی باشگاه مشتریان مناسب نیستند، می توان به بازسازی خانه، وکلای حوادث و... اشاره کرد.

چه خدماتی در باشگاه مشتریان ارائه دهیم؟

محصولات و خدمات بسیار زیادی وجود دارد، تا مشتریان به دنبال دلیلی عالی برای وفاداری به شما باشند. در نتیجه با استفاده از دستگاه ذخیره شماره موبایل مشتریان می توانید به ارائه این خدمات بپردازید. در طراحی این سیستم از برنامه های مالی یا پرداخت چندگانه استفاده کنید. اگر یک طرح پرداخت ماهیانه به صورت اقساط ارائه دهید، مشتریان بیشتر خرید خواهند کرد.

هنگام استفاده از دستگاه ثبت اطلاعات مشتری می توانید به طبقه بندی مشتریان خود بپردازید، تا در مواقع ضروری از آن استفاده کنید. برخی از مشتریان دارای درجه ای از قدمت هستند، که حضور آن ها می تواند مشتریان زیادی را به دنبال آورد. بنابراین خدمات ویژه ای را برای این دسته از مشتریان در نظر بگیرید.

یکی دیگر از راه های ایجاد وفاداری در مشتریان، ارائه تخفیف های حجمی یا تخفیف های بسته ای می باشد. برای مشتریان خود به خاطر خرید بیشتر اقلام، پاداش بیشتری در نظر بگیرید. از طراحی مسابقه برای مشتریان خود غافل نشوید. با طراحی مسابقه می توانید جایزه چشمگیری تعیین کنید، تا افراد بیشتری در آن مشارکت داشته باشند. دستگاه ذخیره موبایل مشتری به شما کمک می کند، تا تمامی برنامه های مد نظر خود را در کمترین زمان ممکن به اطلاع مشتریان برسانید.